```html

OBCHODNÍ PODMÍNKY TAJLA.PL (rozšířená verze 2026)

§1. Informace o Službě a Provozovateli

Internetová stránka Tajla.pl („Služba“) je provozována společností: Legalny Autozłom Sp. z o.o., se sídlem v Żorech, ul. Wodzisławska 72c, KRS 0000525961, NIP 6511716889 („Provozovatel Služby“ nebo „TAJLA.PL“).

Tyto obchodní podmínky stanoví pravidla používání Služby, včetně registrace, zveřejňování inzerátů, uzavírání Transakcí mezi Uživateli a zpracování plateb realizovaných externím provozovatelem plateb.

Služba je platformou typu marketplace: umožňuje kontakt a uzavírání smluv mezi Uživateli; TAJLA.PL zpravidla není smluvní stranou kupních/směnných smluv uzavíraných mezi Uživateli (s výhradou doplňkových služeb poskytovaných TAJLA.PL).

Tyto obchodní podmínky jsou dostupné bezplatně ve formě umožňující jejich stažení, uložení a reprodukci.

§2. Definice

Pro účely těchto obchodních podmínek mají následující pojmy tento význam:

• Uživatel – fyzická osoba, která má ve Službě Účet a používá jej k účelům, které přímo nesouvisejí s podnikatelskou činností, ledaže tyto obchodní podmínky stanoví jinak.
• Účet – soubor prostředků a oprávnění v rámci Služby přiřazený Uživateli po registraci.
• Prodávající – Uživatel, který zveřejňuje Inzerát na prodej Předmětu.
• Kupující – Uživatel, který nabývá Předmět v rámci Transakce.
• Předmět – movitá věc nebo jiné zboží povolené k obchodování v souladu s právními předpisy a pravidly Služby.
• Inzerát – nabídka prodeje nebo výměny zveřejněná Prodávajícím ve Službě.
• Transakce – smlouva uzavřená mezi Kupujícím a Prodávajícím (prodej/výměna/jiná), realizovaná mimo TAJLA.PL nebo s využitím funkcionalit Služby.
• Provozovatel plateb / Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A. (značka Tpay), subjekt poskytující platební služby Akceptantům a Plátcům na základě vlastních obchodních podmínek/VOP.
• Plátce – subjekt provádějící platbu ve smyslu dokumentů Tpay (obvykle Kupující).
• Doplňkové služby – placené služby Provozovatele Služby, např. propagace Inzerátů, zvýraznění, servisní poplatky, jsou-li zavedeny v Ceníku.
• Ceník – dokument ve Službě stanovující poplatky za Doplňkové služby.
• Obsah – veškeré údaje a materiály zveřejněné ve Službě (popisy, fotografie, komentáře, zprávy, recenze, názory apod.).

§3. Přijetí obchodních podmínek a podmínky používání

Používání Služby vyžaduje přijetí těchto obchodních podmínek a Zásad ochrany soukromí a cookies.

Uživatel prohlašuje, že:

• má plnou svéprávnost, nebo jedná se souhlasem svého zákonného zástupce;
• uvádí pravdivé údaje a bude je aktualizovat;
• nebude Službu používat k činnostem v rozporu s právem nebo těmito obchodními podmínkami.

TAJLA.PL může odmítnout poskytování služeb v případě porušení těchto obchodních podmínek (při zachování pravidel popsaných v §21–§24).

§4. Charakter Služby (marketplace) a role TAJLA.PL

TAJLA.PL poskytuje technické nástroje pro zveřejňování Inzerátů a komunikaci mezi Uživateli.

TAJLA.PL:

• neověřuje v každém jednotlivém případě soulad Předmětů s popisem,
• nezaručuje platební schopnost Uživatelů,
• neposkytuje službu uzavírání smluv mezi Uživateli,
• neposkytuje platební služby – platby zpracovává Provozovatel plateb.

TAJLA.PL může poskytovat placené Doplňkové služby v souladu s Ceníkem.

§5. Registrace Účtu

Registrace vyžaduje uvedení alespoň: e-mailové adresy, hesla a zvoleného uživatelského jména (nicku).

TAJLA.PL může zavést další způsoby přihlášení (např. externí poskytovatele) a další prvky ověření (např. telefonní číslo, NIP) za účelem bezpečnosti.

Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přihlašovacích údajů.

Jedna osoba by měla mít jeden Účet (pokud TAJLA.PL nepovolí výjimku).

§6. Bezpečnost, aktualizace údajů, komunikace

Uživatel se zavazuje:

• nezpřístupňovat Účet třetím osobám,
• neprodleně aktualizovat své údaje,
• používat Službu v souladu s právem, dobrými mravy a těmito obchodními podmínkami.

TAJLA.PL může zasílat systémová sdělení (např. týkající se bezpečnosti, změn obchodních podmínek) na e-mailovou adresu přiřazenou k Účtu.

§7. Pravidla zveřejňování Inzerátů

Prodávající zveřejňuje Inzerát na vlastní odpovědnost a zaručuje, že:

• má právo nakládat s Předmětem,
• popis je pravdivý, úplný a nezavádějící,
• fotografie zobrazují skutečný Předmět (je zakázáno zveřejňovat „internetové“ fotografie, pokud nepředstavují nabízený kus).

Inzerát by měl obsahovat alespoň: název, popis stavu, cenu, informaci o vadách/opotřebení a způsob doručení/převzetí.

Je zakázáno opakovaně vystavovat stejný předmět za účelem umělého zvyšování viditelnosti.

§8. Zakázané a omezené Předměty

Je zakázáno nabízet Předměty:

• jejichž obchodování je zakázáno právem,
• porušující práva třetích osob (např. padělky, porušení ochranných známek),
• z kategorií zakázaných Provozovatelem plateb (Tpay) – v souladu s jeho pravidly a akceptační smlouvou.

TAJLA.PL může vést a zveřejňovat vlastní seznam zakázaných/omezených kategorií (Příloha č. 1) – v souladu s právem a pravidly provozovatelů služeb.

§9. Komunikace mezi Uživateli

Uživatelé mohou komunikovat prostřednictvím nástrojů Služby.

Je zakázáno zasílání spamu, reklam, protiprávního obsahu, urážlivého obsahu nebo obsahu porušujícího osobnostní práva.

TAJLA.PL může používat automatické antispamové/antifraudové filtry, s respektem k soukromí a v souladu s právem.

§10. Hodnocení a recenze

Recenze mohou zveřejňovat pouze Uživatelé po uskutečnění Transakce.

Recenze musí být pravdivé a týkat se konkrétní transakce.

TAJLA.PL může odstranit recenze porušující právo/tyto obchodní podmínky nebo představující zneužití.

§11. Uzavření Transakce

Inzerát představuje výzvu k uzavření smlouvy, pokud z jeho obsahu nevyplývá jinak.

Kupní smlouva je uzavírána mezi Prodávajícím a Kupujícím za podmínek dohodnutých stranami.

TAJLA.PL může poskytovat funkce usnadňující zadání objednávky, platbu a volbu dopravy – aniž by se stala smluvní stranou kupní smlouvy.

§12. Doručení, převzetí, riziko

Způsob doručení stanoví strany.

Prodávající odpovídá za řádné zabalení a odeslání, pokud se strany nedohodnou jinak.

Riziko ztráty/poškození během přepravy se rozděluje v souladu s právem a dohodou stran.

§13. Platby ve Službě – obecná pravidla (Tpay)

Platby ve Službě mohou být realizovány prostřednictvím Provozovatele plateb (Tpay).

Tpay zpřístupňuje Plátcům platební metody (např. rychlé převody, BLIK, karty) v závislosti na konfiguraci akceptanta.

TAJLA.PL neuchovává údaje o platebních kartách ani autentizační údaje k platbě; tyto údaje zpracovává Tpay nebo subjekty účastnící se platebního procesu v souladu s jejich pravidly.

Transakce mohou vyžadovat SCA (silné ověření klienta) v souladu s PSD2.

§14. Právní vztahy v platbách a odpovědnost

Poskytovatelem platebních služeb je Tpay (KIP S.A.) na základě vlastních obchodních podmínek/VOP; Uživatel může být povinen tyto dokumenty přijmout.

TAJLA.PL nenese odpovědnost za:

• odmítnutí autorizace platby ze strany banky/Plátce,
• výpadky nebo chyby na straně bankovních systémů nebo Tpay,
• rozhodnutí o chargebacku/reklamaci vydaná vydavatelem karty nebo platební organizací.

§15. Chargeback a reklamace plateb kartou

V případě platby kartou může mít Kupující nárok na proceduru chargebacku (zpětného zúčtování) realizovanou bankou – vydavatelem karty.

TAJLA.PL může od Prodávajícího požadovat spolupráci a předložení dokumentů potvrzujících splnění smlouvy (např. doklad o odeslání, korespondenci, potvrzení převzetí).

Důsledky chargebacku (např. zatížení zůstatku Prodávajícího/akceptanta) mohou vyplývat z pravidel karetních operátorů a zúčtovacích smluv.

§16. Vrácení prostředků (refundace)

K vrácení prostředků může dojít:

• na základě dohody mezi Prodávajícím a Kupujícím,
• v důsledku vyřešení sporu,
• v důsledku chargebacku nebo reklamace platby.

Technické vrácení prostředků se provádí způsobem v souladu s pravidly Tpay a zvolenou platební metodou.

§17. Poplatky, provize, prémiové služby

TAJLA.PL může účtovat poplatky za Doplňkové služby (např. zvýraznění, propagaci, balíčky).

Výši a pravidla poplatků stanoví Ceník.

Změny Ceníku: nejméně 14 dní předem, pokud kogentní právní předpisy nevyžadují jinak.

Pokud Služba někdy zavede cenové akce (pro služby TAJLA.PL), budou se uplatňovat pravidla prezentace slev (nejnižší cena za posledních 30 dní) v souladu s předpisy implementujícími směrnici Omnibus.

§18. Ochrana Kupujícího – „platformový“ model (bez escrow)

TAJLA.PL může zpřístupnit program „Ochrany Kupujícího“ jako podpůrnou službu (např. mediaci, důkazní podporu, nástroje hlášení) – pokud je popsán ve Službě.

Ochrana Kupujícího nepředstavuje záruku TAJLA.PL za splnění smlouvy ze strany Prodávajícího, ledaže to TAJLA.PL výslovně uvede v samostatných podmínkách programu.

Podrobné podmínky programu (lhůty, kritéria) – v Příloze č. 2.

§19. Spory mezi Uživateli – postup krok za krokem

Kupující a Prodávající se zavazují nejprve usilovat o smírné vyřešení sporu v soukromé korespondenci.

Pokud spor nebude vyřešen, může Uživatel podat oznámení TAJLA.PL prostřednictvím formuláře.

TAJLA.PL může:

• požádat o dokumenty a vysvětlení,
• předat druhé straně stanovisko protistrany,
• navrhnout možná řešení (vrácení peněz, výměna, doplatek, vrácení zboží).

TAJLA.PL může omezit funkce Účtu po dobu trvání sporu, je-li to nezbytné pro bezpečnost Služby.

§20. Reklamace služeb TAJLA.PL (nikoli zboží)

Reklamace týkající se fungování Služby nebo Doplňkových služeb se podávají elektronicky na adresu uvedenou ve Službě.

Reklamace by měla obsahovat: údaje Uživatele, popis problému, datum a požadovaný způsob řešení.

Lhůta pro odpověď: do 14 pracovních dnů (nebo jiná lhůta uvedená ve Službě).

§21. Nelegální obsah a obsah porušující obchodní podmínky – hlášení (DSA)

TAJLA.PL poskytuje mechanismus pro hlášení Obsahu, který Uživatel považuje za nelegální nebo porušující tyto obchodní podmínky (notice & action).

Hlášení by mělo obsahovat: odkaz/ID obsahu, popis porušení a kontaktní údaje oznamovatele (pokud jsou vyžadovány).

TAJLA.PL může obsah zablokovat/skrýt a přijmout opatření vůči Účtu porušujícímu pravidla.

V případě omezení Obsahu nebo Účtu předá TAJLA.PL Uživateli „odůvodnění rozhodnutí“ v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

§22. Opatření proti zneužití (fraud, spam, opakovaná porušení)

TAJLA.PL může uplatňovat bezpečnostní opatření, včetně:

• omezení funkcí Účtu,
• ověřování činností,
• dočasného pozastavení,
• odstranění Inzerátů.

V případě opakovaného zveřejňování zjevně nelegálního obsahu nebo zjevně bezdůvodných oznámení může TAJLA.PL po předchozím upozornění omezit přístup k mechanismu hlášení nebo ke Službě na přiměřenou dobu.

§23. Pozastavení a odstranění Účtu

TAJLA.PL může pozastavit nebo odstranit Účet, pokud Uživatel:

• porušuje právo nebo tyto obchodní podmínky,
• dopouští se podvodu,
• zveřejňuje zakázaný obsah,
• pokouší se obejít bezpečnostní opatření.

Je-li to možné, TAJLA.PL Uživatele předem upozorní a uvede důvod (s výjimkami souvisejícími s bezpečností).

§24. Ukončení používání Služby

Uživatel může Účet odstranit podle funkce dostupné ve Službě nebo kontaktováním TAJLA.PL.

Odstranění Účtu nemá vliv na odpovědnost za Transakce uzavřené před odstraněním a neodstraňuje údaje, které je TAJLA.PL povinna uchovávat (např. pro účetnictví/bezpečnost) – v souladu se zákonem.

§25. Práva spotřebitele v Transakcích s podnikatelem

Je-li Prodávající podnikatelem a Kupující spotřebitelem, použijí se předpisy o právech spotřebitele, včetně práva odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku zpravidla do 14 dnů (s výhradou zákonných výjimek).

TAJLA.PL není stranou těchto nároků, ale může poskytnout komunikační nástroje a důkazní podporu.

§26. Odpovědnost TAJLA.PL

TAJLA.PL odpovídá za poskytování služeb elektronickou cestou v souladu s těmito obchodními podmínkami a právem.

TAJLA.PL neodpovídá za:

• plnění smluv mezi Uživateli,
• kvalitu, legalitu a bezpečnost Předmětů,
• činnost bank a provozovatelů plateb (včetně Tpay),
• činnost přepravních společností.

§27. Autorská práva a licence k Obsahu

Uživatel uděluje TAJLA.PL nevýhradní, bezúplatnou licenci k užívání Obsahu v rozsahu nezbytném pro fungování Služby (zobrazování, indexace, propagace v rámci Služby).

Uživatel prohlašuje, že má práva k Obsahu (zejména k fotografiím).

§28. Osobní údaje a soukromí

Správcem osobních údajů v souvislosti s fungováním Služby je TAJLA.PL.

Údaje mohou být zpřístupněny zpracovatelům (hosting, antifraudové nástroje) a Provozovateli plateb v rozsahu nezbytném k realizaci plateb.

Podrobnosti stanoví Zásady ochrany soukromí.

§29. Změny obchodních podmínek

TAJLA.PL může změnit tyto obchodní podmínky z důležitých důvodů: změna práva, změna funkcionalit Služby, bezpečnost, změna poskytovatelů služeb (např. plateb).

TAJLA.PL informuje o změnách alespoň 14 dní předem, pokud právo nevyžaduje jinou lhůtu.

§30. Závěrečná ustanovení

Rozhodným právem je polské právo.

Spory budou rozhodovat soudy s příslušností podle právních předpisů.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

§31. Provize a servisní poplatky TAJLA.PL

TAJLA.PL může Prodávajícímu účtovat Provizi z Transakcí uzavřených prostřednictvím Služby, jakož i další poplatky spojené s používáním funkcí Služby, zejména: servisní poplatek, poplatek za vystavení ve vybraných kategoriích a poplatky za Doplňkové služby.

Provize může být účtována zejména:

• jako procento z ceny Předmětu (brutto),
• jako pevná částka,
• jako kombinovaný model (procento + pevná částka).

Podrobné sazby, způsob výpočtu a okamžik vzniku povinnosti platby stanoví Ceník dostupný ve Službě.

Pokud Ceník nestanoví jinak, je provize splatná v případě, že:

• Kupující provede platbu za Předmět ve Službě, nebo
• strany potvrdí uzavření Transakce ve funkcionalitě Služby, nebo
• došlo k jiné události stanovené v Ceníku jako zakládající nárok na provizi (např. „potvrzený nákup“).

Provize a poplatky mohou zahrnovat daně, pokud to vyplývá z Ceníku a právních předpisů.

§32. Oprávnění k inkasu provize a poplatků

Prodávající zveřejněním Inzerátu a přijetím těchto obchodních podmínek a Ceníku opravňuje TAJLA.PL k vybírání splatných poplatků (včetně Provize) v souladu s Ceníkem.

Jsou-li vyúčtování ve Službě realizována prostřednictvím Provozovatele plateb (Tpay), bere Prodávající na vědomí, že část uhrazené částky může být zúčtována jako poplatky náležející TAJLA.PL v souladu s konfigurací vyúčtování.

TAJLA.PL může zavést mechanismus zůstatku/vyúčtování Prodávajícího (např. „Zůstatek Prodávajícího“), na němž se evidují pohledávky a srážky související s Transakcemi.

§33. Cena, náklady na dopravu a dodatečné poplatky

Prodávající stanoví cenu Předmětu v Inzerátu.

Náklady na dopravu (pokud existují) a jiné náklady související s Transakcí musí být Kupujícímu sděleny před uzavřením Transakce, jasným a nezavádějícím způsobem.

Je zakázáno skrývat náklady nebo zavádět dodatečné poplatky po uskutečnění nákupu, s výjimkou situací, kdy se strany výslovně dohodnou na změně podmínek Transakce.

§34. Zúčtování plateb a výplaty Prodávajícímu

Platby mohou být zpracovávány Provozovatelem plateb (Tpay) v souladu s jeho dokumenty (VOP/obchodní podmínky).

TAJLA.PL může Prodávajícímu zpřístupnit nástroje pro zadávání výplat prostředků náležejících Prodávajícímu (např. výplata na bankovní účet).

Lhůty a způsob výplat mohou záviset na:

• potvrzení realizace Transakce (např. odeslání/převzetí),
• výsledku sporu nebo reklamace,
• bezpečnostních/AML požadavcích,
• pravidlech Tpay a bank.

TAJLA.PL může zavést zúčtovací období (např. denní/týdenní) pro výplaty, pokud je ve Službě jasně uvede.

§35. Pozastavení výplaty a srážky (fraud, spor, chargeback)

TAJLA.PL může dočasně pozastavit výplatu prostředků Prodávajícímu, pokud:

• probíhá spor týkající se Transakce,
• existuje odůvodněné podezření z podvodu nebo porušení práva,
• Prodávající porušuje tyto obchodní podmínky,
• byla vznesena žádost/nárok související s chargebackem nebo reklamací platby.

V případě, že dojde k chargebacku nebo podobnému zpětnému postupu iniciovanému bankou/karetní organizací, zavazuje se Prodávající spolupracovat s TAJLA.PL a dodat důkazy o splnění Transakce (např. potvrzení o odeslání, potvrzení doručení, korespondenci, fotografie). (Obecný princip fungování chargebacku je bankovní/karetní; příkladně jej popisuje banka Pekao).

TAJLA.PL může provést srážku splatných poplatků (včetně Provize) z částek náležejících Prodávajícímu v rozsahu dovoleném právem a Ceníkem.

§36. Vrácení plateb (refundace) – technická a organizační pravidla

Vrácení prostředků Kupujícímu může vyplývat zejména z:

• dohody stran (Prodávající souhlasí s vrácením),
• vyřešení sporu,
• neprovedení Transakce,
• rozhodnutí vyplývajícího z bankovních/karetních postupů (např. chargeback).

Pokud je refundace prováděna v rámci systému Tpay, mohou pravidla a lhůty refundací záviset na platební metodě a postupech Tpay (včetně žádosti akceptanta o refundaci).

TAJLA.PL může zpřístupnit funkci úplné nebo částečné refundace (pokud je dostupná v konfiguraci Tpay/Služby); technické podrobnosti mohou vyplývat z panelu/FAQ Tpay.

Prodávající bere na vědomí, že refundace plateb kartou mohou podléhat samostatným pravidlům a lhůtám vyplývajícím z karetního ekosystému.

§37. Faktury a daňové vypořádání TAJLA.PL (provizní služby)

Je-li Prodávající podnikatelem, může být povinen daňově vypořádat prodej Předmětů v souladu s právem.

TAJLA.PL poskytuje Prodávajícímu službu zprostředkování/zpřístupnění platformy (a případně další placené služby) a může splatné poplatky (včetně Provize) dokladovat příslušným účetním dokladem v souladu s právem (např. fakturou, pokud je to relevantní).

Podrobnosti týkající se fakturace (např. fakturační údaje, zúčtovací cyklus) mohou být uvedeny v Ceníku nebo v nastavení Účtu Prodávajícího.

§38. Zboží a služby zakázané v platbách (Tpay) – povinnosti Prodávajícího

Prodávající se zavazuje nenabízet Předměty ani nepřijímat platby za zboží/služby, které jsou zakázány:

• právem,
• těmito obchodními podmínkami,
• dokumenty Provozovatele plateb (Tpay), včetně seznamu zboží a služeb, za které je přijímání plateb zakázáno.

V případě zjištění porušení může TAJLA.PL:

• odstranit Inzerát,
• pozastavit výplaty,
• pozastavit Účet,
• postoupit věc k objasnění a v případě potřeby informovat příslušné orgány.

§39. Hlášení problémů v Transakci a lhůty

Uživatel, který zjistí problém týkající se Transakce (zejména: neodeslání, zpoždění, nesoulad Předmětu s popisem, poškození, podezření na podvod), by se měl neprodleně pokusit věc vyjasnit přímo s druhou stranou prostřednictvím komunikace ve Službě.

Bez ohledu na odst. 1 může Uživatel podat Oznámení sporu TAJLA.PL prostřednictvím formuláře ve Službě.

Doporučené lhůty pro podání oznámení (pokud právo nestanoví jinak):

• neodeslání / chybějící expedice – ne dříve než po uplynutí deklarované doby odeslání a nejpozději do 14 dnů od data nákupu (pokud se strany nedohodly jinak);
• poškození při přepravě – do 48 hodin od převzetí zásilky (s fotodokumentací);
• nesoulad s popisem – do 7 dnů od převzetí (s dokumentací);
• podezření na podvod – neprodleně po zjištění okolností.

Překročení doporučených lhůt nevylučuje možnost podání oznámení, může však ztížit ověření a uplatnění nároků.

§40. Oznámení sporu – požadované informace a důkazy

Oznámení sporu by mělo obsahovat alespoň:

• identifikátor Transakce / odkaz na Inzerát,
• popis problému a požadavek Uživatele (např. refundace, sleva, vrácení),
• klíčová data (nákup, odeslání, doručení),
• důkazy, jsou-li k dispozici.

Příklady důkazů:

• potvrzení o odeslání / číslo zásilky / sledování,
• fotografie balíku (zvenčí), výplně a Předmětu,
• fotografie vad, poškození, nesouladu,
• korespondence stran ve Službě,
• protokol o škodě přepravce (je-li vyhotoven),
• potvrzení o platbě.

TAJLA.PL může požádat o doplnění oznámení. Nedoplnění do 7 dnů může vést k uzavření věci bez meritorního rozhodnutí (s možností opětovného podání po doplnění).

§41. Postup při řešení sporu ze strany TAJLA.PL

TAJLA.PL vede objasňovací řízení co možná nejnestranněji, na základě důkazů a vyjádření stran.

TAJLA.PL může:

• požádat strany o stanoviska a důkazy,
• doporučit řešení (např. refundaci po vrácení zásilky),
• navrhnout smír v určené lhůtě,
• omezit funkce Účtu (např. pozastavit výplatu) – je-li to nezbytné z bezpečnostních důvodů.

Standardní lhůta pro vyřízení Sporu činí 14 pracovních dnů od shromáždění úplných informací; ve složitých věcech ji může TAJLA.PL prodloužit a informovat strany o důvodu.

TAJLA.PL nenahrazuje soud ani státní orgány; činnost TAJLA.PL má organizační/mediační povahu a slouží k omezení zneužití a zlepšení bezpečnosti ve Službě.

§42. Důsledky Sporu pro vypořádání Prodávajícího a provizi

Po dobu Sporu může TAJLA.PL pozastavit výplatu prostředků Prodávajícímu týkajících se sporné Transakce, pokud:

• je to nezbytné k objasnění,
• existuje riziko chargebacku,
• existují indicie porušení těchto obchodních podmínek.

Pokud spor skončí:

• refundací – vypořádání provize/servisních poplatků se provede podle Ceníku (např. stornování provize nebo účtování minimálního manipulačního poplatku, je-li to stanoveno a stranám jasné);
• potvrzením Transakce – provize zůstává splatná podle Ceníku;
• částečnou refundací/slevou – provize může být přepočítána z upravené částky, pokud to Ceník předpokládá.

Pokud byl ve vztahu k Transakci proveden chargeback nebo podobný zpětný postup, může vypořádání provize a pohledávek zohlednit náklady a důsledky tohoto postupu v souladu s Ceníkem a pravidly vypořádání.

§43. Scénář 1 – Neodeslání / chybějící expedice

Pokud Prodávající neodešle Předmět ve lhůtě uvedené v Inzerátu nebo dohodnuté s Kupujícím, může Kupující podat Oznámení sporu.

Prodávající by měl předložit doklad o odeslání nejpozději do 3 pracovních dnů od výzvy TAJLA.PL.

V případě nepředložení dokladu o odeslání ve lhůtě může TAJLA.PL:

• mít za to, že Prodávající nesplnil povinnost odeslání,
• doporučit zrušení Transakce a refundaci (pokud to platební mechanismy umožňují),
• přijmout opatření vůči Účtu Prodávajícího (upozornění/omezení/pozastavení).

Pokud Prodávající prokáže, že zásilka byla odeslána a je v doručování, může TAJLA.PL odložit rozhodnutí do výsledku doručení.

§44. Scénář 2 – Poškození při přepravě

Kupující by měl neprodleně, pokud možno při převzetí:

• zkontrolovat stav obalu,
• pořídit fotografie poškození zásilky,
• zajistit důkazy (obal, výplň).

Kupující by měl nahlásit poškození ve lhůtě uvedené v §39 odst. 3 bod 2 a přiložit dokumentaci.

Prodávající je povinen zajistit řádné zabalení zásilky odpovídající Předmětu.

TAJLA.PL může doporučit:

• částečnou refundaci (snížení ceny),
• refundaci po vrácení Předmětu,
• nahlášení škody přepravci – pokud to vyžadují podmínky přepravce.

Odpovědnost za přepravce a způsob zabalení může záviset na tom, kdo přepravu objednal a jaké podmínky byly mezi stranami dohodnuty.

§45. Scénář 3 – Předmět neodpovídá popisu

Nesoulad s popisem zahrnuje zejména situace, kdy:

• stav, vlastnosti, úplnost nebo pravost Předmětu se podstatně liší od popisu,
• byly zjištěny vady, které nebyly v Inzerátu uvedeny a mají podstatný význam.

Kupující by měl předložit:

• fotografie/video dokumentující nesoulad,
• porovnání s obsahem Inzerátu (screenshoty/popisem).

TAJLA.PL může doporučit řešení v závislosti na rozsahu nesouladu:

• snížení ceny,
• refundaci po vrácení Předmětu,
• jinou dohodu mezi stranami.

Pokud existuje odůvodněné podezření, že Předmět je padělek nebo pochází z trestné činnosti, může TAJLA.PL:

• zablokovat Inzerát a Účet,
• požádat o další důkazy o původu,
• v případě potřeby postoupit věc příslušným orgánům.

§46. Zrušení Transakce, odstoupení, vrácení věci

Uživatelé mohou zrušit Transakci pouze po vzájemném souhlasu, pokud:

• Předmět ještě nebyl odeslán, nebo
• se strany dohodnou na způsobu vypořádání a případném vrácení.

Pokud je vrácení Předmětu dohodnuto mezi stranami, strany určí:

• adresu a způsob zpětného odeslání,
• lhůtu pro vrácení,
• kdo nese náklady na zpětné odeslání,
• podmínky zabezpečení zásilky.

Je-li Prodávající podnikatelem a Kupující spotřebitelem, mohou se použít předpisy o právu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (zpravidla 14 dní), s výhradou zákonných výjimek; v takovém případě pravidla vrácení Předmětu a nákladů vyplývají ze zákona a podmínek Prodávajícího.

TAJLA.PL může poskytnout nástroje usnadňující komunikaci a potvrzení dohod, nepřebírá však povinnosti stran vyplývající z kupní smlouvy.

§47. Bezpečnost Transakcí a prevence zneužití

TAJLA.PL uplatňuje technická a organizační opatření s cílem zajistit bezpečnost Služby a Transakcí.

TAJLA.PL může zejména používat:

• systémy detekce zneužití a podvodů,
• automatické systémy hodnocení rizika Transakcí,
• analýzu chování Uživatelů,
• dočasné blokace funkcionalit.

Uživatel bere na vědomí, že tato opatření mohou být přijímána automaticky za účelem ochrany Služby, Uživatelů a Provozovatele plateb.

§48. Ověření totožnosti Uživatele (KYC)

TAJLA.PL může od Uživatele vyžadovat absolvování procesu ověření totožnosti.

Ověření může zahrnovat zejména:

• potvrzení telefonního čísla nebo e-mailové adresy,
• předložení dokladu totožnosti,
• potvrzení bankovního účtu,
• jiné formy ověření vyžadované právem nebo provozovateli plateb.

Odmítnutí ověření může vést k omezení funkcionalit Účtu nebo jeho pozastavení.

§49. Opatření proti praní špinavých peněz (AML)

TAJLA.PL může uplatňovat postupy proti praní špinavých peněz a financování terorismu v souladu s platnými předpisy.

V rámci AML postupů může TAJLA.PL:

• monitorovat Transakce,
• analyzovat původ prostředků,
• oznamovat podezřelé činnosti příslušným orgánům.

Uživatel se zavazuje nepoužívat Službu za účelem zakrývání původu prostředků nebo provozování činnosti v rozporu s právem.

§50. Limity Transakcí a výplat

TAJLA.PL může zavést limity týkající se:

• počtu Transakcí,
• hodnoty jednotlivé Transakce,
• celkové hodnoty prodeje nebo nákupů,
• výplat prostředků.

Limity mohou záviset na:

• úrovni ověření Účtu,
• historii Transakcí,
• hodnocení rizika.

TAJLA.PL může měnit limity za účelem zajištění bezpečnosti systému.

§51. Zákaz zneužití a manipulace se systémem

Je zakázáno:

• manipulovat se systémem hodnocení nebo recenzí,
• uměle navyšovat prodej,
• uzavírat fiktivní Transakce,
• pokoušet se obcházet provizi Služby,
• zneužívat systémové chyby.

Porušení může vést k:

• odejmutí výhod získaných Uživatelem,
• pozastavení nebo odstranění Účtu,
• nárokům na náhradu škody.

§52. Více účtů (multi-accounting)

Uživatel může mít jeden Účet, ledaže TAJLA.PL povolí větší počet účtů.

Je zakázáno vytvářet více účtů za účelem:

• obejití omezení,
• manipulace s recenzemi,
• vyhýbání se poplatkům nebo sankcím.

TAJLA.PL může propojit účty náležející jednomu Uživateli a přijmout omezující opatření.

§53. Pozastavení prostředků a funkcionalit

TAJLA.PL může dočasně omezit funkce Účtu nebo pozastavit vyúčtování, pokud:

• existuje podezření na porušení práva,
• existuje riziko podvodu,
• probíhá objasňovací řízení,
• to vyžadují právní předpisy nebo provozovatel plateb.

Pokud to není právními předpisy zakázáno, TAJLA.PL informuje Uživatele o důvodu omezení.

§54. Odvolací řízení proti rozhodnutím TAJLA.PL

Uživatel má právo odvolat se proti rozhodnutí TAJLA.PL týkajícímu se:

• pozastavení Účtu,
• omezení funkcionalit,
• odstranění obsahu,
• vyřešení Sporu.

Odvolání se podává prostřednictvím formuláře ve Službě do 14 dnů od doručení rozhodnutí.

TAJLA.PL vyřídí odvolání do 14 pracovních dnů.

Rozhodnutí po vyřízení odvolání je v rámci postupů Služby konečné.

§55. Odpovědnost za porušení a sankce

V případě porušení těchto obchodních podmínek může TAJLA.PL uplatnit opatření přiměřená porušení:

• upozornění,
• omezení funkcí Účtu,
• pozastavení Účtu,
• odstranění Účtu.

TAJLA.PL může požadovat náhradu škody způsobené porušením těchto obchodních podmínek.

TAJLA.PL může spolupracovat se státními orgány ve věcech porušení práva.

§56. Osobní údaje a GDPR

Správcem osobních údajů Uživatelů je TAJLA.PL.

Údaje jsou zpracovávány za účelem:

• poskytování služeb Služby,
• realizace Transakcí,
• zpracování plateb a vyúčtování,
• zajištění bezpečnosti Služby,
• plnění právních povinností.

Údaje mohou být předávány spolupracujícím subjektům, zejména:

• provozovatelům plateb,
• poskytovatelům IT služeb,
• logistickým operátorům,
• orgánům veřejné moci — vyžadují-li to právní předpisy.

Uživatel má právo na:

• přístup k údajům,
• jejich opravu,
• výmaz,
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování.

Podrobnosti zpracování údajů stanoví Zásady ochrany soukromí.

§57. Cookies a sledovací technologie

Služba používá cookies a podobné technologie za účelem:

• zajištění funkčnosti Služby,
• analýzy návštěvnosti,
• zajištění bezpečnosti,
• personalizace služeb.

Uživatel může spravovat nastavení cookies ve svém prohlížeči.

Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách cookies.

§58. Duševní vlastnictví Služby

Veškerá práva ke Službě, jejím prvkům, softwaru, grafice, ochranným známkám a obsahu náleží TAJLA.PL nebo jeho partnerům.

Je zakázáno kopírovat, šířit nebo používat prvky Služby bez souhlasu TAJLA.PL.

Uživatel uděluje TAJLA.PL nevýhradní licenci k užívání obsahu zveřejněného ve Službě v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb.

§59. Integrace, API a externí služby

TAJLA.PL může zpřístupňovat integrace s externími službami, zejména s provozovateli plateb nebo poskytovateli logistických služeb.

Používání externích služeb může vyžadovat přijetí obchodních podmínek těchto subjektů.

TAJLA.PL neodpovídá za fungování externích služeb.

§60. Dostupnost Služby a technické výpadky

TAJLA.PL vynakládá úsilí k zajištění nepřetržitého fungování Služby.

TAJLA.PL může dočasně omezit přístup ke Službě za účelem:

• technických prací,
• aktualizace systému,
• odstraňování poruch.

TAJLA.PL neodpovídá za výpadky způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu.

§61. Odpovědnost TAJLA.PL a omezení odpovědnosti

TAJLA.PL odpovídá za poskytování služeb elektronickou cestou v souladu s těmito obchodními podmínkami.

TAJLA.PL nenese odpovědnost za:

• jednání Uživatelů,
• realizaci Transakcí,
• kvalitu nebo legalitu Předmětů,
• činnost provozovatelů plateb a dopravců,
• ušlý zisk Uživatelů.

Odpovědnost TAJLA.PL vůči Uživateli je omezena do výše poplatků uhrazených Uživatelem ve prospěch TAJLA.PL během 12 měsíců předcházejících události.

§62. Vyšší moc

TAJLA.PL nenese odpovědnost za nesplnění povinností vyplývajících z těchto obchodních podmínek způsobené vyšší mocí.

Vyšší moc zahrnuje zejména:

• výpadky internetové infrastruktury,
• jednání státních orgánů,
• přírodní katastrofy,
• kybernetické útoky.

§63. Převod práv a povinností

TAJLA.PL může převést práva a povinnosti vyplývající z těchto obchodních podmínek na jiný subjekt provozující Službu.

Uživatel nesmí převádět práva vyplývající z těchto obchodních podmínek bez souhlasu TAJLA.PL.

§64. Elektronická komunikace

Komunikace mezi TAJLA.PL a Uživatelem probíhá elektronicky.

Uživatel se zavazuje aktualizovat své kontaktní údaje.

Doručení zprávy na e-mailovou adresu přiřazenou k Účtu se považuje za účinné.

§65. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí polským právem.

Spory mezi TAJLA.PL a Uživatelem budou rozhodovat soudy příslušné podle právních předpisů.

Pokud bude některé ustanovení těchto obchodních podmínek shledáno neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění ve Službě.

Nedílnou součást těchto obchodních podmínek tvoří:

• Zásady ochrany soukromí,
• Zásady cookies,
• Ceník,
• seznam zakázaného zboží,
• postup hlášení a reklamací.

```